Condiciones
Condiciones Generales del Sistema de Fidelización “ AS.PUNTOS”
PRIMERA.- OBJETO
1.1. El programa de fidelización de “OPTIPUNTOS” es un sistema promocional promovido por OPTIK-AS (LAHODE-3 S.L.), en adelante OPTIKAS y dirigido a los clientes del centro óptico citado. Ser socio del programa “OPTIPUNTOS” y beneficiarse de todas sus ventajas es totalmente gratuito. La Tarjeta “OPTIPUNTOS” es un carnet de socio, no es una Tarjeta de pago.
A través de esta Tarjeta personal e intransferible, los socios de “OPTIPUNTOS” de OPTIKAS podrán obtener puntos canjeables por productos o servicios incluidos en el catálogo de “OPTIPUNTOS” y en cualquier otra oferta adicional que esté vigente o promueva OPTIKAS
1.2. Titulares. Podrán ser Titulares de la Tarjeta, las personas físicas mayores de 18 años, que no tengan limitada su capacidad de obrar y que realicen sus compras en el Centro Óptico OPTIKAS. El Titular de la Tarjeta se entenderá que coincide en todo momento con el tenedor de la misma, salvo denuncia de robo o extravío.
SEGUNDA.- AMBITO DE APLICACIÓN
2.1. La Tarjeta podrá ser empleada en:
CENTRO ÓPTICO OPTIKAS: Dicho centro se encuentra situado en el Paseo de San Sebastián, 30, en Becerril de la Sierra (28490 Madrid). Este es el único centro actualmente capacitado para canjear los puntos por los regalos promocionales incluidos en el presente catálogo.
2.2. La utilización de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” en el Centro Óptico OPTIKAS no es acumulable con otros Clubs de fidelización en los que participe OPTIKAS.
2.3. La utilización de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” supone la aceptación expresa de las presentes bases.
TERCERA.- DURACION
3.1. La presente promoción se mantendrá en vigor durante todo el tiempo de vigencia de la Tarjeta “OPTIPUNTOS”.
3.2. Se entenderá finalizada la promoción cuando OPTIKAS decida no otorgar más puntos, y así lo comunique a los Titulares, siendo medio válido para ello la web www.optikas.es. OPTIKAS se compromete a mantener catálogos u ofertas adicionales que posibiliten el canjeo de los puntos acumulados durante un plazo de tres meses.
3.3. Los Titulares de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” podrán darse de baja de la misma en cualquier momento. A tal fin, deberán solicitarlo por escrito a “OPTIKAS” en la dirección postal señalada en el punto 5.4. de las presentes Condiciones Generales, adjuntando fotocopia de su N.I.F. o documento identificativo oficial, o bien a través del número del Servicio de Atención al Cliente 91.853.87.09.
3.4. La Tarjeta tendrá una duración ilimitada, si bien OPTIKAS se reserva el derecho a sustituir la Tarjeta “OPTIPUNTOS”, mediante el envío al domicilio facilitado por el Titular de una nueva Tarjeta que sustituya y reemplace a la antigua.
CUARTA.- OPERATIVA
4.1. Solicitud.
4.1.1. Los formularios de solicitud estarán a disposición de los clientes, que deseen incorporarse a la promoción, en el establecimiento de OPTIKAS y en la web www.optikas.es. Una vez hayan sido recibidos por OPTIKAS, debidamente cumplimentados, OPTIKAS remitirá al domicilio personal señalado la Tarjeta “OPTIPUNTOS”, una vez validada y aceptada la solicitud.
4.1.2. En el caso de producirse una modificación en los datos relativos al Titular, éste deberá de comunicarlo a OPTIKAS a través del número de teléfono 91.853.87.09, o en la dirección de correo electrónico: info@optikas.es. La no comunicación de los posibles cambios exime a OPTIKAS de responsabilidad por el envío de información utilizando para ello los últimos datos facilitados por el Titular, o, en su defecto, los datos que aparecen en la solicitud.
4.2. Obtención de Puntos.
4.2.1. Los socios Titulares de las Tarjetas podrán obtener los puntos por la adquisición de los productos indicados en el apartado 4.2.6. llevada a cabo en el Centro Óptico OPTIKAS o en las empresas colaboradoras, adheridas a esta Promoción. Salvo modificación del sistema promocional anunciada en el Catálogo Exclusivo u oferta adicional, o en la web www.optikas.es , la adjudicación de los puntos, sus límites y demás circunstancias, se hará como se dispone en las presentes Condiciones Generales.
4.2.2. El número de puntos que se puede obtener será el siguiente:
• 1 € compra de Gafas Graduadas (Sol y Ver) = 4 OPTIPUNTOS
• 1 € compra de Gafas de Sol = 2 OPTIPUNTOS
• 1 € compra de Lentes Contacto y Soluciones Manto = 1 OPTIPUNTO
• Por el resto de artículos o servicios prestados no se acumulará ningún OPTIPUNTO
4.2.3. Los puntos acumulados podrán ser consultados en el centro OPTIKAS adherido a esta promoción, siempre que el Terminal informático se encuentre operativo.
4.2.4. La obtención de puntos está sometida en términos generales a unos límites cuantitativos que OPTIKAS comunicará oportunamente. En caso de valores decimales, se aumentara en un OPTIKUNTO siempre que el valor decimal sea superior a 0.5 céntimos de Euro. En caso contrario se mantendrá el valor entero inferior de la operación correspondiente.
4.2.5. Un socio no podrá ser Titular de más de una Tarjeta ni canjear regalos con los puntos de más de una Tarjeta.
4.2.6. Los puntos podrán ser obtenidos por la adquisición de productos ópticos en OPTIKAS.
4.2.7. Los puntos sólo podrán ser obtenidos por el Titular de la Tarjeta, en el momento de la compra de los productos ópticos indicados en el apartado 4.2.2.
4.2.8. Los empleados del Centro Óptico OPTIKAS adherido a la promoción no podrán participar en ésta, aunque sean Titulares de la Tarjeta “OPTIPUNTOS”.
4.2.9. Los Titulares obtendrán información de los puntos que lleven acumulados a través del recibo de compra del producto o servicio adquirido en OPTIKAS, recibo que deberán conservar para el supuesto de que surja alguna discrepancia relativa al número de puntos acumulados. Si el Titular no estuviera conforme con el saldo acumulado, podrá comunicarlo a OPTIKAS presentando los recibos de los consumos realizados, quién en todo caso podrá corregir los errores que se hubieren producido.
4.3. Redención de los puntos.
4.3.1. Se entiende por redención de puntos, el cambio de los mismos por los productos o servicios contenidos en el catálogo exclusivo de “OPTIPUNTOS” o en las ofertas adicionales al mismo. La redención en puntos implica necesariamente, y en todo caso, la disminución del saldo de puntos correspondiente al Titular en la misma cantidad que los puntos empleados en la redención. Se entiende por Catálogo Exclusivo, el conjunto de productos destinados a los Titulares de la Tarjeta “OPTIPUNTOS”, y que únicamente pueden ser adquiridos mediante el canje de los puntos acumulados.
4.3.2. Los puntos obtenidos en ningún caso podrán ser canjeados por dinero en efectivo. Asimismo, no se concederá la devolución de los puntos de los productos una vez canjeados estos.
4.3.3. Para cada producto o servicio, bien contenidos en el catálogo, bien en las ofertas adicionales al mismo, figurará el número de puntos necesarios para su redención.
4.3.4. Redención electrónica de regalos. Los productos que el socio puede solicitar al redimir sus puntos son de dos clases: de entrega inmediata y de entrega diferida. Se entiende por productos de entrega inmediata aquellos que en el momento de su redención (realizada a través de los terminales electrónicos instalados en el Centro óptico OPTIKAS), son entregados directamente al Titular de la Tarjeta en el propio Centro Óptico, siempre que este disponga de stock de estos productos (en otro caso, será de entrega diferida). Se entiende como productos de entrega diferida, aquellos que no son entregados directamente en el momento de la redención, sino que, una vez redimidos los puntos requeridos, el cliente deberá recoger los productos en la el Centro Óptico OPTIKAS, en un plazo de 10 a 30 días, contados a partir de la fecha en que se realizó el canjeo del mismo. OPTIKAS podrá modificar la forma de entrega de los regalos. Para el caso de entrega diferida de los productos del Catálogo Exclusivo, OPTIKAS entregarán al Titular de la Tarjeta un resguardo, para canjear por el artículo que se trate cuando éste llegue al establecimiento. En dicho momento, previa la identificación del Titular de la Tarjeta mediante su N.I.F., pondrá a su disposición el producto contra entrega del mencionado resguardo. Dicho resguardo se firmará por el Titular de la Tarjeta o se entregará, en su caso, al responsable del establecimiento.
4.3.5. Redención electrónica en empresas colaboradoras. Esta redención se realizará de la misma manera que la realizada en el Centro Óptico OPTIKAS, a menos que se comunique otra circunstancia al Titular.
4.3.6. En todo caso, la oferta de productos estará limitada a las existencias de los mismos. En caso de que algún producto no esté disponible cuando lo solicite un Titular, OPTIKAS o la compañía colaboradora se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto de similares características. Los productos identificados en cada una de las fotografías del presente catalogo promocional no constituyen motivo de contrato y pueden variar en cuanto a marca, color y/o tamaño. Lo que si garantiza OPTIKAS es que el producto será de las características indicadas y siempre de una marca de prestigio del mercado.
4.3.7. En el caso de que el regalo tuviera algún defecto de fábrica, entendiéndose por tal aquél que no fuese derivado del mal uso efectuado por el Titular de la Tarjeta, éste tendrá derecho a la sustitución del mismo, en el mismo Centro en la que se hizo entrega de dicho regalo, en el plazo máximo de 15 días, y siempre que se presente el ticket de canjeo. La garantía de los artículos será la establecida por el fabricante, cualquier reclamación pasados 15 días después de la entrega del artículo se hará ante el servicio de asistencia técnica correspondiente del fabricante.
4.3.8. Tanto en el catálogo, como en las ofertas adicionales, se indicará si el lugar de entrega del producto y/o de la prestación del servicio será el propio Centro o el lugar que proceda. Sólo se entregarán los productos y se prestarán los servicios en el Centro Óptico OPTIKAS.
4.4. Minoración de los puntos
4.4.1. Los puntos acumulados en la Tarjeta “OPTIPUNTOS” sólo podrán ser utilizados durante la vigencia del catalogo y de las ofertas adicionales al mismo. Por lo tanto, expirado el período de duración de los catálogos y/o de las ofertas adicionales los puntos acumulados no redimidos no podrán ser utilizados en sucesivas promociones ni en sucesivas ofertas adicionales, salvo que OPTIKAS disponga otra cosa.
4.4.2. Asimismo, OPTIKAS se reserva el derecho a minorar el saldo del Titular de la Tarjeta OPTIPUNTOS” como consecuencia de la gestión de la misma, minoración que se efectuará sobre el saldo de puntos acumulados. En este sentido, se distingue entre:
• Falta de canje de puntos: Los puntos obtenidos en un año, que no hayan sido canjeados el 31 de diciembre del quinto año posterior, serán minorados como consecuencia de la gestión de la Tarjeta “OPTIPUNTOS”, en un 50% de dichos puntos. Un mes más tarde, sin haber sido canjeados, la minoración será del otro 50%, o del resto si este fuese menor.
• Inactividad de la Tarjeta: los puntos acumulados en una Tarjeta “OPTIPUNTOS” inactiva durante un período de 18 meses, contados desde el mes de la última operación, serán minorados como consecuencia de la gestión de la Tarjeta “OPTIPUNTOS”, en un 50% de dichos puntos. Un mes más tarde, y continuada la inactividad, la minoración será del otro 50%. Se entenderá por inactividad la ausencia de operaciones de obtención o canjeo de puntos.
QUINTA.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
5.1. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Titular de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” queda informado que sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de OPTIKAS (LAHODE-3 S.L.) y utilizados de modo confidencial e informatizado con la finalidad de prestar, gestionar, controlar y mantener los servicios inherentes al sistema promocional “OPTIPUNTOS”, promovido por OPTIKAS y que incorpora la Tarjeta. Asimismo, los datos facilitados objeto de tratamiento podrán ser utilizados con relación a las actividades que abarcan el objeto social de la entidad, y en particular, aquellas relacionadas conla comercialización y distribución de productos ópticos y demás servicios complementarios, a través de su Red Comercial.
5.2. El Titular de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” presta asimismo su consentimiento de modo expreso para que OPTIKAS (LAHODE 3 S.L.) pueda tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales, autorizando a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, la recepción de comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés o adaptadas a su perfil, relacionadas con el sistema promocional y con las actividades que OPTIKAS realice, y tanto por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ticket de compra…). Asimismo, dichas comunicaciones podrán hacer referencia a promociones propias o, salvo manifestación expresa en contra realizada en la solicitud, promovidas por las sociedades pertenecientes al Grupo LAHODE-3 relacionadas con su objeto social y que pueden ser consultadas en la web www.optikas.es.
5.5. De conformidad con la Legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el Titular de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito, adjuntando una fotocopia del D.N.I, a OPTIKAS C.O. (Dpto. de Marketing) a la siguiente dirección: Paseo de San Sebastián, 30, 28490 Becerril de la Sierra (Madrid). El ejercicio de estos derechos no tendrá carácter retroactivo.
SEXTA.- EXTRAVIO, ROBO, DETERIORO Y FRAUDE EN EL USO DE LA TARJETA.
6.1. Extravío, robo y deterioro. En el caso de que se produzca el extravío, robo o deterioro de la Tarjeta, el Titular deberá comunicarlo a OPTIKAS a través del número de teléfono 91.853.87.09. El Titular conservará el saldo de puntos acumulados en el sistema en el momento de la comunicación, y siempre dentro de los límites establecidos en las presentes Condiciones Generales.
6.2. En caso de Tarjeta ilegible, de Tarjeta obtenida mediante robo, sustracción, fraude u otra mecánica promocional que no respete las presentes normas o la buena fe, y en general en el supuesto de uso fraudulento o contrario a estas condiciones de la Tarjeta, OPTIKAS se reserva el derecho de no aceptar el uso de las mismas o el uso de los puntos que con ella se haya acumulado, pudiendo en tales supuestos OPTIKAS cancelar la referida Tarjeta o limitar su uso.
SEPTIMA.- RESPONSABILIDAD
OPTIKAS no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier clase que se deriven de la operativa, salvo que los mismos sean ocasionados por una actuación negligente o dolosa de OPTIKAS
OCTAVA.- GENERALES.
8.1. OPTIKAS se reserva el derecho a cancelar o cambiar, de forma total o parcial, los requisitos y ventajas de “OPTIPUNTOS”. La posible variación o modificación, de los requisitos o ventajas del uso de la Tarjeta “OPTIPUNTOS” podrá ser realizada por OPTIKAS. anunciando la misma en la web www.optikas.es. Dicha variación, aún realizada sin previo aviso, no generará responsabilidad alguna para OPTIKAS, pudiendo el Titular de la Tarjeta canjear los puntos que hasta entonces haya acumulado y solicitar la baja como Titular de la Tarjeta en todo momento. En caso de cancelación, los puntos acumulados en las Tarjetas podrán ser redimidos por regalos durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación de la promoción, que será oportunamente comunicada a los clientes. En todo caso, los catálogos y ofertas vigentes, la web y el teléfono 91.853.87.09 se encontrarán plenamente operativos al efecto de informar al Titular de las nuevas condiciones o de cualquier incidencia. La continuación del uso de la Tarjeta o el canje de los puntos implicará la aceptación de dichas modificaciones. En cualquier caso no se responsabiliza de las posibles pérdidas o daños ocasionados por dicha cancelación o modificación.
8.2. OPTIKAS se reserva el derecho de no aceptar “Vales OPTIKAS” ilegibles, que no sean originales, o que hayan sido obtenidos mediante robo, fraude o cualquier otro método que no respete las presentes Normas.
8.4. Las referencias como oferente de la promoción se entienden realizadas a la compañía “Lahode-3 S.L..”, con dirección en Calle del Guerrero, 14 Chalet 1 – 28492 Mataelpino (Madrid), con C.I.F. número A-83561803.
8.5. Con el fin de prestar el mejor servicio y solventar cualquier duda o incidencia, el Titular de la Tarjeta podrá plantear cualquier consulta al teléfono de atención al cliente 91.853.87.09 (con los efectos previstos en la cláusula sobre Protección de Datos personales).
8.6. Las presentes bases se encuentran a disposición de nuestros clientes en el Centro Óptico OPTIK-AS, pudiéndose consultar igualmente en la web www.optikas.es.
NOVENA.- JURISDICCIÓN
Para resolver cuantas controversias se susciten en relación con este Contrato, las partes, se someten a los tribunales de Madrid capital.